Empfangskraft Behörde Gehalt 2026 in Deutschland
Übersicht zu Einstiegs-, Median- und Seniorgehältern nach Branche und Region
Empfangskraft Behörde Gehalt 2026 in Deutschland
Übersicht zu Einstiegs-, Median- und Seniorgehältern nach Branche und Region
Kurzüberblick: Empfangskraft Behörde (m/w/d) Gehalt 2026Empfangskraft Behörde (m/w/d) Gehalt 2026
∅ Einstiegsgehalt
(0–2 Jahre)
2.060 €
brutto / Monat
Median-Gehalt
(Fachkraft, 3–5 Jahre)
2.390 €
brutto / Monat
Senior-Gehalt
(5+ Jahre)
2.730 €
brutto / Monat
Top-Regionen
München · Frankfurt am Main · Düsseldorf
Arbeitsmarkt
Mittlere Nachfrage
Tarifliche Grundlage: TVöD Bund E 5 / Öffentlicher Dienst - Schul-, Gesundheits-, Sozialwesen. Die Vergütung variiert je nach Tarifbindung, Region und Unternehmensgröße. (Stand 2026)
Kurzbeschreibung Empfangskraft Behörde (m/w/d)
Empfangskräfte in Behörden sind die erste Anlaufstelle für Besucherinnen und Besucher und sorgen für einen geordneten Ablauf im Eingangsbereich. Dazu gehören das Auskunftgeben, das Weiterleiten an zuständige Stellen, die Ausgabe von Besucherpässen sowie das Koordinieren von Terminen und Wartebereichen. Häufig fallen auch Telefonzentrale, Post- und E-Mail-Weiterleitung, einfache Dokumentenannahme und die Pflege von Besuchs- oder Vorgangslisten in Fachverfahren an.
Gearbeitet wird überwiegend an Empfangstheken in Verwaltungsgebäuden mit festen Servicezeiten und klaren Zuständigkeiten. Beschäftigung findet sich beispielsweise in Bürgerämtern, Ausländerbehörden, Jobcentern, Gerichten, Rathäusern, Landes- und Bundesverwaltungen oder bei kommunalen Eigenbetrieben, teils mit Schnittstellen zu Sicherheitsdiensten und Hausverwaltung.
Monatliche Bruttogehälter in 15 Städten
Gehaltsspannen für Empfangskraft Behörde (m/w/d) nach Region – basierend auf regionalen Faktoren. Klicken Sie auf eine Stadt, um diese im Suchfeld zu übernehmen.
München
2.749 €
2.576 € – 2.921 €
Frankfurt am Main
2.677 €
2.509 € – 2.845 €
Düsseldorf
2.629 €
2.464 € – 2.794 €
Stuttgart
2.605 €
2.442 € – 2.769 €
Hamburg
2.581 €
2.419 € – 2.743 €
Köln
2.533 €
2.374 € – 2.692 €
Nürnberg
2.438 €
2.285 € – 2.591 €
Deutschland (Durchschnitt)
2.390 €
2.240 € – 2.540 €
Hannover
2.390 €
2.240 € – 2.540 €
Essen
2.366 €
2.218 € – 2.515 €
Dortmund
2.342 €
2.195 € – 2.489 €
Bremen
2.318 €
2.173 € – 2.464 €
Berlin
2.271 €
2.128 € – 2.413 €
Leipzig
2.151 €
2.016 € – 2.286 €
Dresden
2.151 €
2.016 € – 2.286 €
| Stadt | Min | Median | Max | Faktor |
|---|---|---|---|---|
München | 2.576 € | 2.749 € | 2.921 € | +15% |
Frankfurt am Main | 2.509 € | 2.677 € | 2.845 € | +12% |
Düsseldorf | 2.464 € | 2.629 € | 2.794 € | +10% |
Stuttgart | 2.442 € | 2.605 € | 2.769 € | +9% |
Hamburg | 2.419 € | 2.581 € | 2.743 € | +8% |
Köln | 2.374 € | 2.533 € | 2.692 € | +6% |
Nürnberg | 2.285 € | 2.438 € | 2.591 € | +2% |
Deutschland (Durchschnitt) | 2.240 € | 2.390 € | 2.540 € | ±0% |
Hannover | 2.240 € | 2.390 € | 2.540 € | ±0% |
Essen | 2.218 € | 2.366 € | 2.515 € | -1% |
Dortmund | 2.195 € | 2.342 € | 2.489 € | -2% |
Bremen | 2.173 € | 2.318 € | 2.464 € | -3% |
Berlin | 2.128 € | 2.271 € | 2.413 € | -5% |
Leipzig | 2.016 € | 2.151 € | 2.286 € | -10% |
Dresden | 2.016 € | 2.151 € | 2.286 € | -10% |
Regionale Einschätzung
Regionale Unterschiede zeigen sich häufig zwischen wirtschaftsstarken Ballungsräumen und strukturschwächeren Regionen. In Stadtstaaten wie Hamburg oder in Süddeutschland, etwa in Bayern und Baden-Württemberg, liegen Vergütungen im Schnitt eher höher, während sie in Teilen Ostdeutschlands häufiger niedriger ausfallen.
Ein Gehaltstreiber sind Unterschiede bei Lebenshaltungskosten und die Spannweite regionaler Tariflandschaften, die sich in Behörden je nach Dienstherr und Eingruppierung bemerkbar machen können.
Zugang zur Tätigkeit
Relevante Qualifikationen für Verwaltungsaufgaben
Der Zugang zur Tätigkeit als Empfangskraft in einer Behörde erfolgt in der Praxis häufig über eine verwaltungsnahe Qualifikation, weil am Empfang neben Serviceaufgaben auch geregelte Abläufe, Zuständigkeiten und Datenschutzanforderungen eine Rolle spielen. Als Regelzugang gilt eine Einordnung über die Berufliche Rolle und den Fachlichen Kontext: Dienstleistungen, sodass vor allem service- und organisationsbezogene Vorerfahrungen im öffentlichen Umfeld passend sind.
Formale Voraussetzungen für den Behördendienst
Formale Voraussetzungen sind je nach Behörde und Einsatzbereich unterschiedlich ausgeprägt. In vielen Fällen werden ein Schulabschluss sowie nachweisbare Grundlagen in Büroorganisation, Kommunikation und IT-Anwendung (etwa Terminverwaltung, Textverarbeitung, E-Mail, einfache Erfassungssysteme) vorausgesetzt. Je nach Publikumsverkehr können zusätzliche Vorgaben hinzukommen, zum Beispiel für den Umgang mit Besucherströmen, die Ausgabe von Besucherausweisen oder die Anwendung hausinterner Sicherheits- und Zutrittsregeln. Bei Tätigkeiten mit Akten- oder Datenbezug sind Verschwiegenheit und der sichere Umgang mit personenbezogenen Informationen zentrale Anforderungen.
Praxisorientierte Einarbeitung in interne Abläufe
Inhaltlich ist die Einarbeitung häufig stark praxisorientiert: Telefon- und Schalterdienst, Weiterleitung an zuständige Stellen, Termin- und Raumkoordination, Post- und Schriftgutannahme sowie das Arbeiten nach internen Dienstanweisungen. Ergänzend kommen typische Grundlagen des Verwaltungshandelns hinzu, etwa Zuständigkeitslogik, Fristenverständnis und ein einheitlicher Umgang mit Standardanfragen. Die Dauer bis zur selbstständigen Aufgabenwahrnehmung hängt meist von Besucheraufkommen, IT-Verfahren und Komplexität der Behörde ab.
Alternative Wege für erfahrene Quereinsteiger
Alternative Zugangswege ergeben sich über einschlägige Berufserfahrung in Empfang, Servicecenter, Callcenter oder Frontoffice, insbesondere, wenn bereits strukturierte Abläufe, hoher Publikumsverkehr oder Sicherheits- und Datenschutzvorgaben bekannt sind. Auch ein Quereinstieg aus serviceorientierten Tätigkeiten ist möglich, wenn Grundkenntnisse in Bürokommunikation und ein belastbarer Umgang mit Standardsituationen nachweisbar sind.
Erwartete Verhaltensweisen im Kundenkontakt
Persönlich wichtig sind ein ruhiger Kommunikationsstil, Konflikt- und Deeskalationsfähigkeit sowie Aufmerksamkeit für Details, da Auskünfte häufig an klare Zuständigkeiten gebunden sind. Ein gepflegtes Auftreten, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck freundlich und korrekt zu bleiben, gelten als typische Erwartung. Gesundheitlich sind vor allem Belastbarkeit bei wechselnder Besucherfrequenz, längeres Sitzen oder Stehen sowie eine stabile Stimme für Telefon- und Schalterdienst relevant.
Beruflicher Einstieg
Kaufmännische Ausbildung empfohlen, Quereinstieg mit Erfahrung üblichZertifiziert
Für die Tätigkeit als Empfangskraft Behörde wird typischerweise folgende Qualifikation erwartet: kaufmännische Ausbildung empfohlen, Quereinstieg mit Erfahrung üblich.
Digitalisierungspotenzial und KI-Einfluss: Empfangskraft Behörde
Hinweis: Für diesen Beruf gibt es keine standardisierte Ausbildungsvergütung.
Ausbildung & Berufseinstieg
Kaufmännische Basis für den Start
Der Einstieg als Empfangskraft Behörde (m/w/d) erfolgt in der Praxis häufig über eine kaufmännisch-verwaltende Ausbildung, teils ergänzt durch interne Qualifizierungen oder einschlägige Berufserfahrung aus serviceorientierten Bereichen. Typische Ausgangsprofile sind Abschlüsse aus dem Büro- und Verwaltungsumfeld, weil am Empfang sichere Abläufe, verlässliche Dokumentation und ein routinierter Umgang mit Publikumsverkehr zusammenkommen. Je nach Behörde liegt der Schwerpunkt stärker auf klassischem Besucherservice oder auf administrativer Unterstützung für Fachbereiche.
Organisatorische Schwerpunkte der ersten Phase
In der Einarbeitung stehen organisatorische Grundlagen im Vordergrund: Besuchersteuerung, Telefonzentrale, Auskunftserteilung im Rahmen der Zuständigkeiten, Terminmanagement sowie Post- und Schriftgutprozesse. Dazu kommen häufig Aufgaben an der Schnittstelle zu Sicherheit und Hausdienst, etwa Zutrittsregelungen oder das Arbeiten mit Besucherlisten. Beim Berufseinstieg liegt das durchschnittliche Einstiegsgehalt bei 2.060 € brutto/Monat; je nach Einordnung und Rahmenbedingungen bewegt sich der Einstieg typischerweise zwischen 1.960 € und 2.240 € brutto/Monat.
Einflussfaktoren auf die tarifliche Eingruppierung
Gehälter werden nach Branchentarifverträgen üblich gruppiert. In Behörden spielt deshalb neben der konkreten Tätigkeit auch die formale Bewertung der Stelle eine Rolle, etwa welche Verantwortung am Empfang übertragen wird und wie stark der Anteil an Verwaltungstätigkeiten ausfällt. Für den Einstieg zählt meist eine saubere Arbeitsweise mit sensiblen Daten, ein professioneller Umgangston und Belastbarkeit in Stoßzeiten, wenn viele Anliegen parallel eingehen.
Perspektiven für die weitere Laufbahn
Nach den ersten Monaten sind Entwicklungsschritte häufig über eine Ausweitung der administrativen Aufgaben möglich, beispielsweise in Richtung Assistenzfunktionen, Sachbearbeitung im Umfeld von Serviceeinheiten oder Koordination innerhalb des Front-Office. In solchen Anschlussrollen liegen die Gehälter im öffentlichen Umfeld oft spürbar über reinen Empfangstätigkeiten, wobei die Bandbreite je nach Behörde, Tarifzuordnung und Aufgabenmix variiert und sich nicht einheitlich beziffern lässt.
Erforderliche Kompetenzen im täglichen Dienst
Im Alltag bewähren sich vor allem Kommunikationsfähigkeit, Konflikt- und Deeskalationskompetenz sowie ein sicherer Umgang mit Standards wie Datenschutz und Akten- bzw. Vorgangsbearbeitung. Technisch sind Kenntnisse in Telefonanlagen, Kalender- und Ticketsystemen sowie gängiger Bürosoftware üblich, weil der Empfang in vielen Häusern als zentrale Schaltstelle für Informationen, Wegeführung und erste Klärung von Anliegen funktioniert.
Berufliche Entwicklungsoptionen Empfangskraft Behörde
Berufe mit ähnlichen Kompetenzen, die ohne vollständige Neuqualifizierung erreichbar sind:
Organisation von Büroabläufen mit Schriftverkehr, Termin- und Dokumentenmanagement sowie Unterstützung von Teams in Verwaltung und Assistenz.
Empfangsmitarbeiter/in (Unternehmen)
Besucherempfang im Unternehmensumfeld inklusive Telefonzentrale, Konferenzservice und Koordination interner Ansprechpersonen.
Call-Center-Agent / Customer Service (Inbound)
Telefonische oder digitale Bearbeitung von Anfragen mit Auskunft, Vorgangserfassung und fallbezogener Weiterleitung.
Verwaltungsfachangestellte/r
Sachbearbeitung in der öffentlichen Verwaltung mit Rechts- und Verfahrensbezug, Aktenführung sowie Bürgerkommunikation.
Typischer Karrierepfad mit zunehmender Verantwortung und höherem Einkommen:
Stufe 1:Empfangskraft / Servicekraft im Behördenservice
Übernahme des Besucherempfangs, Erstauskunft, Terminsteuerung und Zuarbeit für Fachbereiche im Publikumsverkehr.
Stufe 2:Empfangskraft Behörde (erfahren)
Eigenständige Organisation des Empfangsbereichs mit komplexerer Termin- und Besucherkoordination, Post- und Vorgangszuordnung sowie Schnittstellenarbeit mit mehreren Organisationseinheiten.
Stufe 3:Senior-Empfangskraft / Koordination Empfang & Service
Koordination von Abläufen im Frontoffice, Qualitätssicherung im Besucherservice, Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Mitwirkung bei Prozessverbesserungen.
Stufe 4:Teamleitung Empfang / Frontoffice (Behörde)
Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams inklusive Dienstplanung, Standards im Publikumsverkehr und Abstimmung mit Sicherheits- und Fachbereichen.
Fachliche Vertiefungen statt Führungsverantwortung:
Termin- und Besuchermanagement (Frontoffice)
Steuerung von Terminvergaben, Besucherströmen, Wartebereich-Organisation und Schnittstellen zu Fachbereichen.
Datenschutz- und Dokumentationsroutine im Empfang
Sichere Datenaufnahme, Auskunftsgrenzen, Protokollierung und datenschutzkonforme Ablage/Weitergabe im Publikumsbetrieb.
Poststelle & interne Serviceprozesse
Posteingang/-ausgang, Verteilung, Fristenunterstützung, Material- und Dienstleisterkoordination im Servicebereich.
Bürgerinformation & Erstauskunft (Servicepoint)
Strukturierte Erstinformation, Antragsweg-Navigation, Zuständigkeitsklärung und Übergabe an Fachstellen.
Zutritts- und Sicherheitsprozesse (behördennaher Empfang)
Ausweis- und Zutrittsprozesse, Besucherregistrierung, Abstimmung mit Sicherheitsdienst und Ereignisdokumentation.
Gehalt nach Unternehmensgröße
Gehalt nach Branche
Basis: Fachkraft (3–5 Jahre) – 2.390 € brutto/Monat
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden. Die Faktoren basieren auf Tarifverträgen und Marktdaten.
Karriereverlauf & Gehaltsentwicklung als Empfangskraft Behörde
Am Empfang einer Behörde wächst das Einkommen meist mit Routine, sicherer Verfahrenskenntnis und dem souveränen Umgang mit Publikumsverkehr. Typisch ist ein Anstieg vom Einstiegsniveau um 2.060 € brutto pro Monat hin zu etwa 2.390 € nach mehreren Jahren Berufspraxis und weiter bis rund 2.730 € als erfahrene Fachkraft. Entwicklungsspielräume entstehen vor allem durch breitere Zuständigkeiten, Vertretungsaufgaben und Schnittstellenarbeit zu Fachabteilungen. Digitalisierung verändert den Arbeitsplatz deutlich: Online-Terminbuchung, E-Akte, Aufrufsysteme und Besuchermanagement erfordern belastbare DMS- und Datenschutzroutine.
| Berufsjahr | Ausbildung / Qualifikation | Karrierelevel | Ø Bruttogehalt / Monat (€) |
|---|---|---|---|
| 1. Jahr | Einarbeitung in behördliche Abläufe, Telefon- und Empfangsdienst; fortschreitende Qualifizierung | Berufseinstieg | 2.060 € |
| 2. Jahr | Sicherer Umgang mit Outlook/Terminvergabe, Grundlagen E-Akte und DMS; fortschreitende Qualifizierung | Berufseinstieg (mehr Selbstständigkeit) | 2.170 € |
| 3. Jahr | Vertiefung Datenschutz- und IT-Sicherheitsroutinen, Bürgeranliegen gezielt vorsortieren; fortschreitende Qualifizierung | Berufliche Festigung | 2.280 € |
| 4. Jahr | Routine in Besucherlenkung, Aufrufsystemen und Vorgangsbearbeitung; fortschreitende Qualifizierung | Berufliche Festigung | 2.390 € |
| 5. Jahr | Schnittstellenarbeit mit Fachbereichen, verlässliche Vertretung in Stoßzeiten; fortschreitende Qualifizierung | Berufliche Festigung | 2.510 € |
| 6. Jahr | Erweiterte Zuständigkeiten (z. B. Postlauf/Weiterleitung, Pflege Kontaktmanagement); fortschreitende Qualifizierung | Erfahrung & Spezialisierung | 2.620 € |
| 7. Jahr | Sichere Bedienung von Besuchermanagement und VoIP-Telefonanlage, DMS-Routine; fortschreitende Qualifizierung | Erfahrung & Spezialisierung | 2.730 € |
| 8. Jahr | Stabiler Umgang mit hohem Publikumsaufkommen, Konflikt- und Deeskalationsroutine; fortschreitende Qualifizierung | Erfahrene Fachkraft | 2.840 € |
| 9. Jahr | Optional: Koordination von Empfangsabläufen/Schichtplanung in größeren Organisationseinheiten; fortschreitende Qualifizierung | Optionale Verantwortungsrolle | 2.950 € |
| 10. Jahr | Optional: funktionsbezogene Steuerung (z. B. Prozesspflege Termin- und Besuchersteuerung); fortschreitende Qualifizierung | Optionale Verantwortungsrolle | 3.060 € |
Einarbeitung in behördliche Abläufe, Telefon- und Empfangsdienst; fortschreitende Qualifizierung
Sicherer Umgang mit Outlook/Terminvergabe, Grundlagen E-Akte und DMS; fortschreitende Qualifizierung
Vertiefung Datenschutz- und IT-Sicherheitsroutinen, Bürgeranliegen gezielt vorsortieren; fortschreitende Qualifizierung
Routine in Besucherlenkung, Aufrufsystemen und Vorgangsbearbeitung; fortschreitende Qualifizierung
Schnittstellenarbeit mit Fachbereichen, verlässliche Vertretung in Stoßzeiten; fortschreitende Qualifizierung
Erweiterte Zuständigkeiten (z. B. Postlauf/Weiterleitung, Pflege Kontaktmanagement); fortschreitende Qualifizierung
Sichere Bedienung von Besuchermanagement und VoIP-Telefonanlage, DMS-Routine; fortschreitende Qualifizierung
Stabiler Umgang mit hohem Publikumsaufkommen, Konflikt- und Deeskalationsroutine; fortschreitende Qualifizierung
Optional: Koordination von Empfangsabläufen/Schichtplanung in größeren Organisationseinheiten; fortschreitende Qualifizierung
Optional: funktionsbezogene Steuerung (z. B. Prozesspflege Termin- und Besuchersteuerung); fortschreitende Qualifizierung
Hinweis: Die Tabelle zeigt typische Gehaltsstufen nach Berufsjahren. Die tatsächliche Entwicklung hängt von individuellen Faktoren wie Leistung, Arbeitgeber, Tarifbindung und Spezialisierung ab – ein linearer Anstieg ist nicht garantiert. Zeitliche Bezüge dienen der strukturellen Einordnung und stellen keine Aussage über zukünftige Gehaltsentwicklungen oder Marktbedingungen dar.
Tarifliche Grundlage: TVöD Bund E 5 / Öffentlicher Dienst - Schul-, Gesundheits-, Sozialwesen. Die Vergütung variiert je nach Tarifbindung, Region und Unternehmensgröße.
Gehaltsanalyse
Beim Einstieg liegt das typische Bruttogehalt bei 2.060 € pro Monat, je nach Aufgabenprofil etwa zwischen 1.960 € und 2.240 €. Nach rund fünf Jahren Berufserfahrung bewegt sich das Niveau häufig bei 2.390 € brutto monatlich, mit einer Spanne von 2.240 € bis 2.540 €.
Mit wachsender Routine und breiterem Zuständigkeitsbereich erreichen erfahrene Empfangskräfte im Durchschnitt 2.730 € brutto pro Monat, typischerweise zwischen 2.530 € und 2.930 €. Steigerungen ergeben sich in Behörden oft über tarifliche Stufen, die Übertragung zusätzlicher Service- und Koordinationsaufgaben sowie interne Wechsel in Bereiche mit höherer Eingruppierung.
Einflussfaktoren auf die Gehaltsentwicklung
- 1Berufserfahrung wirkt sich spürbar aus, weil Aufgaben am Empfang oft schrittweise erweitert werden, etwa um Terminsteuerung, Poststelle, Kassenannahme oder die Betreuung mehrerer Servicepunkte.
- 2Tarifbindung im öffentlichen Dienst und die konkrete Eingruppierung prägen die Vergütung; Unterschiede entstehen je nach übertragenen Tätigkeiten, Zulagenregelungen und Stufenlaufzeiten.
- 3Zusatzqualifikationen wie Deeskalations- und Konfliktmanagement, Datenschutz-Schulungen oder Zertifikate für Telefon-/Servicekommunikation können anspruchsvollere Serviceaufgaben und höhere Eingruppierungen stützen.
- 4Sicherheitsnahe Anforderungen erhöhen teils die Verantwortung, etwa bei Zutrittskontrolle, Besucherregistrierung oder Zusammenarbeit mit Wachschutz; eine Unterweisung nach § 34a GewO kann dabei relevant sein.
- 5Organisationseinheit und Größe der Behörde spielen mit hinein: Große Häuser mit Publikumsverkehr, mehreren Standorten oder Schichtbetrieb verteilen Aufgaben anders als kleinere Ämter mit Einzelbesetzung.
Marktausblick
Der Arbeitsmarkt für Empfangskräfte in Behörden wirkt insgesamt stabil, weil Publikumsverkehr, Telefonservice und Zugangskontrolle in vielen Verwaltungsbereichen dauerhaft organisiert werden müssen. In größeren Dienststellen gibt es regelmäßig Bedarf durch Fluktuation, Teilzeitmodelle und die Abdeckung fester Servicezeiten.
Veränderungen kommen vor allem durch Digitalisierung: Terminportale, Online-Anträge und Self-Service-Check-ins verschieben Routinen, reduzieren aber nicht die Bedeutung von Lotsenfunktion und Konfliktprävention. Gleichzeitig steigen Anforderungen an Datenschutz, Identitätsprüfung und serviceorientierte Kommunikation, besonders bei hohem Besucheraufkommen.
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Häufig gestellte Fragen zum Berufsfeld
In welchem Gehaltsrahmen bewegt man sich als Empfangskraft Behörde (m/w/d)?
Die Vergütung für diese berufliche Rolle liegt typischerweise bei etwa 2.390 € brutto/Monat. Je nach Branche, Unternehmensgröße und Verantwortungsbereich sind auch Gehälter bis 4.170 € brutto/Monat möglich.
Welche Voraussetzungen werden für den Beruf Empfangskraft Behörde (m/w/d) erwartet?
Für den Einstieg als Empfangskraft Behörde (m/w/d) ist keine mehrjährige Berufserfahrung zwingend erforderlich. Eine bundeseinheitlich geregelte Berufsausbildung existiert nicht – die Qualifizierung erfolgt über eine spezifische Schulung: Kaufmännische Ausbildung empfohlen, Quereinstieg mit Erfahrung üblich. Je nach Arbeitgeber werden zusätzlich Sprachkenntnisse, persönliche Eignung oder branchenspezifische Nachweise erwartet.
In welchen Branchen arbeitet man als Empfangskraft Behörde (m/w/d)?
Einsatzmöglichkeiten finden sich in unterschiedlichen Wirtschaftszweigen, darunter Kommunalverwaltung (Gemeinden, Städte), Landesbehörden, Bundesbehörden, Polizeidienststellen, Finanzämter oder Krankenhäuser & Kliniken. Vergütung und Arbeitsbedingungen unterscheiden sich dabei je nach Branche teils erheblich.
Wie entwickelt sich das Gehalt im Beruf Empfangskraft Behörde (m/w/d)?
Vom Einstieg in diese Rolle bei etwa 2.060 € brutto/Monat kann sich das Gehalt mit Erfahrung und erweiterter Verantwortung auf 2.730 € brutto/Monat bis 3.580 € brutto/Monat entwickeln.
Wie hoch ist das typische Gehalt im Beruf Empfangskraft Behörde (m/w/d)?
Das Gehalt liegt typischerweise zwischen 2.060 € brutto/Monat für Einsteiger und 2.730 € brutto/Monat für erfahrene Fachkräfte. In Spitzenpositionen sind bis zu 4.170 € brutto/Monat möglich.
Welche Faktoren beeinflussen das Gehalt als Empfangskraft Behörde (m/w/d)?
Die wichtigsten Einflussfaktoren sind Berufserfahrung, Unternehmensgröße, Region und Branche. Wer nach dem TVöD Bund E 5 / Öffentlicher Dienst - Schul-, Gesundheits-, Sozialwesen vergütet wird, profitiert in der Regel von einem höheren Grundgehalt.
Markus Schmitz
Geschäftsführer und Fachredakteur für Karriere- und Gehaltsthemen
Mehr über den Autor →Wir prüfen die Inhalte regelmäßig anhand aktueller Gehaltsdaten, tariflicher Regelungen und verfügbarer amtlicher Statistiken. Alle Angaben sind statistische Orientierungswerte; tatsächliche Gehälter können je nach Region, Arbeitgeber, Tarifbindung, Erfahrungsstufe, Rolle sowie variabler Vergütung (z. B. Boni/Zulagen) abweichen.
Datenbasis & Methodik
Die auf dieser Seite dargestellten Gehaltsangaben basieren auf einer Auswertung tariflicher Vergütungsmodelle (u. a. TVöD Bund E 5 / Öffentlicher Dienst - Schul-, Gesundheits-, Sozialwesen), öffentlichen Statistiken sowie aktuellen Marktdaten aus dem deutschen Arbeitsmarkt. Ergänzend wurden Gehaltsniveaus auf Basis interner Analysen aus der Auswertung aktueller Stellenanzeigen und Jobprofile ermittelt. Übersichten zeigen Medianwerte; Spannen dienen der Einordnung innerhalb einer Erfahrungsstufe. Einkommen können je nach Region, Berufserfahrung, Verantwortungsbereich, Unternehmensgröße und variabler Vergütung deutlich variieren.
Definitionen
- Median: Der Wert, bei dem 50 % der beobachteten/aggregierten Gehälter darunter und 50 % darüber liegen.
- Spanne: Untere/obere Grenze basierend auf dem 10. bis 90. Perzentil der Gehaltsverteilung.
- Senior (5+ Jahre): Auswertung für erfahrene Fachkräfte; Abgrenzung nach Berufserfahrung und Karrierelevel.
Datenherkunft
- Aggregation aus: Tarifangaben, Arbeitgeber- und Branchenreports, amtliche Statistiken (u. a. Entgeltatlas, Destatis).
- Bereinigung: Normalisierung auf Vollzeitäquivalent (40 Std./Woche), regionale Gewichtung, Ausreißerbereinigung.
Verwendete Quellen (1)
Hinweis: Gehaltsangaben sind statistische Orientierungswerte und können je nach Region, Arbeitgeber, Tarifbindung und Rolle abweichen.
Datenstand: 2026 · Durchschnitt bei 40 Wochenstunden · Monatsangaben = 1/12 Jahresbrutto (ohne Sonderzahlungen)
Redaktionell geprüft am: